Kanwil Bea Cukai Jakarta senantiasa berupaya memberikan pelayanan yang optimal kepada pengguna jasa. Pemberian pelayanan terus diperbaiki dan ditingkatkan, salah satunya dengan menyelenggarakan Pelatihan Service Level Agreement (SLA) pada hari Selasa (25/01).
Kegiatan tersebut dilaksanakan di Ruang Rapat Kantor Wilayah DJBC Jakarta dengan tetap menerapkan protokol kesehatan. Pelatihan SLA ini diikuti oleh para pegawai dari bidang Kepabeanan dan Cukai, Bidang Fasilitas Kepabeanan dan Cukai, serta Fungsional Audit.
Kegiatan Pelatihan dibuka oleh Kepala Seksi Kepegawaian, Setyo Kiswanto. Kemudian dilanjutkan dengan penyampaian materi mengenai Service Level Agreement oleh Ulupi Sumartini dan Novie Wowiling yang merupakan Tim SLA dari Bank Syariah Indonesia.
Dalam paparannya, Ulupi menyampaikan bahwa ada 5 hal yang harus ada saat memberikan pelayanan kepada pengguna jasa, yaitu Reliable, Assurance, Tangible, Emphaty, dan Responsiveness. Pada pelatihan tersebut juga dilaksanakan diskusi mengenai kendala serta tips dalam memberikan pelayanan antara para pegawai dan narasumber.
#bckanwiljakarta
#beacukaimakinbaik
#Kjakberintegritas
#KjakmenujuWBBM
